Conditions Générales de Vente – Zakrosa

Date de mise à jour : 19 juillet 2025

Bienvenue sur Zakrosa. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations entre :

Zakrosa, auto-entreprise immatriculée au SIRET 75355689300026,
Adresse : Résidence Mozart, 32 allée Philippe de Brocard, 13127 Vitrolles
Email : faz.nadia@outlook.fr
(ci-après « le Vendeur »)

et
toute personne effectuant un achat via le site www.zakrosa.com
(ci-après « le Client »).

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site www.zakrosa.com : vêtements, cosmétiques et bijoux.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des différences minimes peuvent exister, notamment sur les couleurs selon les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué. Le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés. Zakrosa se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou carte bancaire. Les données bancaires ne sont jamais enregistrées par Zakrosa.

6. Livraison

Les produits sont livrés uniquement en France, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
Zakrosa ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exceptions :
- Les produits cosmétiques ouverts ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène.
- Les articles portés ou endommagés ne seront pas acceptés.

Le retour est à la charge du client sauf erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, le client doit contacter Zakrosa à l’adresse faz.nadia@outlook.fr.

9. Données personnelles

Zakrosa s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par le client. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais vendues à des tiers.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logo, etc.) sont la propriété exclusive de Zakrosa et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.